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中药饮片在调解过程中,由于专业服务因素在某种意义上取决定性的作用。所以调剂员的一些做法能吸引顾客,也决定门店饮片的销量。以下四种做法对提升门店的专业水准和业绩都非常有益处。贵细饮片的拆零销售现在国家比较重视药品的拆零销售,并要求药店应该有拆零柜台。其实中药饮片也应该有拆零销售,这样更能为顾客服务好。门店的饮片,特别是贵细饮片,如川贝母、人参、西洋参、鹿茸、西红花等,可按照常用剂量事先称量好,用小的食品包装袋进行分装,顾客来的时候,付给需要的剂量就可以了。药店的贵细饮片一般进货的时候都是50克到克不等的包装,顾客一般一次不能购买这么大的用量,调剂员都是现场称重。如果调剂员事先将贵细饮片按照常规用量称量好,这样比较专业,就会赢得顾客的信赖。有些药店人一般将川贝母按照5克的剂量进行独立的食品袋包装,在食品袋上用口取纸标示饮片的名称和重量,以及饮片的商品代码,这样一般不会弄错,顾客买的时候也看得清楚。再在一张纸上写明饮片的功能主治和常用剂量,以及注意事项,这样就非常受顾客的欢迎。冬季的这个季节,川贝母的销量一般都比较好,咳嗽的患者有的拿医生的处方来购买川贝母,一般的药店来货时都是50到克的包装,中药饮片调剂员可以根据顾客的常用需求量,如5克或10克包装好,顾客来的时候可以快速给付给他们,如果顾客需要将川贝母捣成粉,可用捣药缸捣碎,在告诉顾客的每次用量,也可以用电子秤将每次的用量称量好,分成几份,这样就更周到了。如此专业、细致的服务,你的粉丝就会越来越多。调剂饮片的回称方法

中药饮片在调剂的过程中有一种方法就是回称,就是每分拣一副药,就在秤上重新称量一次,这样的做法就能保证每副药的剂量都非常准确。但一般人为了省事,就简化了,将总量估计着均分了,这样每一副药的剂量就不均衡,顾客在煎药的时候就会有疑问。

笔者之前就了解这样一种情况,顾客把药拿回家,准备浸泡,发现有一副的剂量较少,就来到药店询问情况。当把所有的药品放在一起称量的时候,总剂量是对的,但有一副药多,一副药偏少。没有办法,重新给顾客调剂了。

正确的做法就是总重量称量完后,一剂一剂药地称量分拣,这样顾客就会发现分得非常均匀,这样顾客就会认为你专业。说句心里话,这样做比较麻烦,但是你这样操作了,就能吸引顾客。

筛罗和塑料袋准备好

现在药店中药饮片的包装一般都是1公斤的,用塑料袋包装,上边标示饮片的品名、批号、产地、生产日期等,都非常规范。但还是有的饮片在运输过程中互相摩擦,药材破碎了,特别是一些叶类的饮片,如紫苏叶、桑叶、蒲公英、罗布麻叶、番泻叶等。如果将破碎的饮片调剂给顾客,顾客肯定不高兴,有可能顾客下次就不会来你们的药店了。

正确的做法是,在调剂过程中将破碎的饮片用适当的筛罗筛选一下,将细末放到塑料袋内扔掉,把整齐一点的调剂给顾客。这样的饮片还有如菊花、金银花等。根茎类饮片如甘草、黄芩、黄芪、柴胡等,在药斗底部沉下去的一般都是药末,这时用筛罗筛选一下,顾客就会高兴。

另外,有些药店工作者在调剂过程中发现,海藻、昆布、牡蛎等都是在海里生长的,采收的时候还混有渔网的尼龙绳样物质,调剂员在操作过程中,可注意一下,将杂质和非药用部分挑选出来,放在垃圾袋内。

调剂后的嘱咐中药饮片调剂员在完成饮片调剂后,应该告诉顾客中药的熬制方法,服用注意事项。熬制之前应该浸泡最少半个小时,浸泡饮片的水不要扔掉,直接熬制中药用。大家不要以为这些内容顾客都明白,有个别的顾客还真的不知道。特别是熬制中药的锅,铁锅、铝锅不要用。不锈钢一定选择食品级的。嘱咐到位,服务周到,顾客才能成为常客。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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