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感冒，是我们最熟悉的一种疾病。那么，面对进店的感冒患者，药店人应该如何荐药呢？

感冒，按照中医的理论可分为风寒感冒、风热感冒和气虚感冒，其中以风寒感冒最为常见。

1、治疗风寒感冒的常用中成药

品名

功能主治

适用人群

推荐注意

特色

四季感冒胶囊

清热解表。用于四季风寒感冒引起的发热头痛、鼻流清涕、咳嗽口干、咽喉疼痛、恶心厌食。

风寒感冒咳嗽口干患者。

高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

组方科学，药性相对来说较平和，不刺激胃，有疏风、散寒、解表、利烟之功效。

风寒感冒颗粒

解表发汗，疏风散寒。用于风寒感冒，发热，头痛，恶寒，无汗，咳嗽，鼻塞，流清涕。

发热咳嗽的风寒感冒患者。

孕妇应在医师指导下服用，风热感冒者不适用。

具有良好的发汗、疏风、生津解表之功效。

小儿至宝丸

疏风镇惊，化痰导滞。用于小儿风寒感冒，停食停乳，发热鼻塞，咳嗽痰多，呕吐泄泻。

停食停乳、惊风食滞的风寒感冒患儿。

本品处方中含朱砂、雄黄，不宜过量久服，肝肾功能不全者慎用。

具有清热解表、消食化滞、化痰熄风之功效。

2、治疗风热感冒的常用中成药

品名

功能主治

适用人群

推荐注意

特色

银翘解毒丸

辛凉解表，清热解毒。用于风热感冒，发热头痛，咳嗽，口干，咽喉疼痛。

头痛、咳嗽、口干的风热感冒患者。

风寒感冒者不适用，高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

为清热解毒的解表剂，适用于风热感冒咳嗽、口干等。

清开灵口服液

清热解毒，镇静安神。用于外感风热时毒、火毒内盛所致发热、烦躁不安、咽喉肿痛、舌质红绛、苔黄、脉数者；上呼吸道感染、病毒性感冒、急性咽炎、急性气管炎等病症属上述证候者。

高热不退普通感冒、病毒性感冒患者。

风寒感冒者不适用，久病体虚患者如出现腹泻时慎用。

对外感风热时毒、咽喉肿痛、病毒性感冒有一定疗效。

3、治疗气虚感冒的常用中成药

品名

功能主治

适用人群

推荐注意

特色

参苏丸

益气解表，疏风散寒，祛痰止咳。用于身体虚弱、感受风寒所致感冒，症见恶寒发热、头痛鼻塞、咳嗽痰多、胸闷呕逆、乏力气短。

体虚的风寒感冒患者。

风热感冒者不适用。

有解热，镇痛，镇咳，祛痰，提高非特异性免疫功能及抗病毒作用。

4、联合用药方案

类型

症状

联合用药

优势

风寒感冒

干咳口干、咽喉疼痛、恶心厌食患者

四季感冒胶囊＋氢溴酸右美沙芬胶囊＋四季抗病毒合剂＋维生素C

适合感冒初期或干咳无痰的患者，抗病毒的同时，提高机体免疫力。

发热、咽喉疼痛、咳嗽有痰的患者

风寒感冒颗粒＋盐酸氨溴索片＋四季抗病毒合剂＋维生素C

适合感冒发热，咳嗽有痰或痰液粘稠不易咳出者。抗病毒，提高免疫力，缩短感冒疗程。

小儿感冒食滞发热、咳嗽痰多

小儿至宝丸＋四季抗病毒合剂＋柴胡滴丸＋退热栓剂（或退热贴）

适合小儿风寒感冒，停食停乳，发热鼻塞、呕吐泄泻，发热。内服加外用，降温迅速。

风热感冒

发热重，四肢酸软，口干，咳嗽痰黄而稠浊，

清开灵软胶囊+穿心莲内酯滴丸+阿莫西林+退热贴。

风热感冒发热，合并咽炎、扁桃体炎等上呼吸道感染更适合。

气虚感冒

头痛无汗，鼻塞流涕，咳嗽痰多，呕逆恶心，伴有乏力气短

参苏丸＋复方氨酚烷胺片＋维生素C＋人参片（含服，夏季含服西洋参片）

气虚感冒，特别是流感患者，提供机体免疫力。

参苏丸＋老年咳喘胶囊＋蛋白质粉

老年人气虚感冒咳嗽，体质虚弱的老年人更适合。

5、非处方感冒用药的搭配方案

联合用药

优势

蒲地兰消炎片+四季感冒片+止咳丸

蒲地兰消炎片里含有消炎去火抗病毒的蒲公英、地丁、板蓝根，安全有效，作用全面，加用治疗风寒感冒的四季感冒片，副作用小，使用人群广。加用止咳丸，降气化痰，止咳定喘。

疏风感冒颗粒+清咽片+枇杷止咳颗粒+板蓝根

疏风感冒颗粒加上板蓝根颗粒兑水冲服，抗病毒治感冒，清咽片清喉利咽，解毒消炎，枇杷止咳颗粒止咳化痰，支气管咳嗽效果明显。

复方金刚烷胺胶囊+冬凌草糖浆+橘红丸

复方氨酚烷胺胶囊里含有抗病毒的金刚烷胺，病毒性感冒的西药主要用药，加用冬凌草糖浆解毒消炎，橘红丸针对于咳嗽痰多效果显著，尤其是深部肺部感染引起来的咳嗽咳痰。

伤风停胶囊+复方鱼腥草合剂+盐酸氨溴索片

伤风停胶囊主要针对伤风感冒，复方鱼腥草糖浆是复方制剂，含有鱼腥草、连翘，板蓝根，金银花等成分，消炎抗病毒效果及佳，盐酸氨溴索是西药化痰药里的非处方药，使用安全，是最常用药物之一。

风寒感冒颗粒+板蓝根颗粒+麻杏止咳片+金果饮含片

风寒感冒颗粒针对于伤风感冒，加用抗病毒的板蓝根颗粒，副作用小针对性强，麻杏止咳片止咳效果不错，加上金果饮含片缓解咽部的肿痛效果更好，尤其适用于用嗓过度人群。

感冒药的销售是药店里相对最轻松的销售，很多店员在感冒药的销售上有些随意，顾客要什么拿什么，实际上很多顾客听广告多了，平时接触多了，是有所了解的，但是了解的并不全面。

我们的用药指导要想更全面更精准，就需要我们在对待药物的态度上，在学习的程度上再加强，多为顾客着想，也是在多为我们自己着想，多关心特殊人群的用药，做好药嘱，我们的用药指导才会更安全。

各位朋友大家好，欢迎来到药店教育网，今天我们跟大家分享的主题是门店的陈列存在的问题以及该怎么优化，今天主要讲得内容有：卖场维护的技巧，卖场理货的技巧，门店贵重商品的盘点与陈列技巧，陈列中颜色搭配的技巧，门店空间优化的案例，以及部分门店中常见的陈列错误，还有如果店面比较小怎么做好陈列等等。内容比较多，也比较实用，请大家做好记录。首先，我们来看一个案例。第一章　门店陈列如何优化8.卖场维护七“理”法小红是一家药店的店长，每次来交接班，小红都有些窝火，好好的卖场，怎么自己不在店就变成“乱七八糟”的了，好不容易花了一个班整理好，待第二天自己不在店又成这个样子了，要怎样才能保持自己门店一直处于“好”的状态中呢？这也是许多管理者头疼的一个问题，卖场改造与成型难，而维护更难，是什么使得自己的标准与员工的标准不一样了？又是什么导致只有管理者相对更在乎卖场形象，而一些同事似乎更在意个人销售，至于门店形象好一点，差一点与自己并无直接利益关系，所以不太在意？或者我们在制定门店标准手册时就有缺失？事实是卖场的维护意识在不少药店同仁的心里位置并不高，但其实却非常关键。我没想到很多同学们都去过KFC，对吧，我们这里就说一下KFC的操作流程，KFC对门店卖场与卫生间的清洁是规定多少时间做的，并且有专门的表格，执行者需要在执行完毕签字，通过这样的流程来控制卖场整理整洁，我却没有看到哪家连锁药店建立如此细的卖场管理措施，而这些措施呢，又是应该有的。我举一个在店的真实案例：上早班时，员工各自在忙一些事或者是干瞪眼看着，导购结束后也没有人及时去整理商品，多数时候是在交接班时，被提醒了，同事们才去进行卖场整理，而此时卖场已经显得较乱了，这都是没有维护所导致的。我觉得，改善的方法是要求每次导购结束后进行整理，然而还是会出现一些未被发现的问题，后来干脆就每隔一个时间刻度，就全场整理，这样做才能保证卖场一天的好状态。其实，卖场也是一个人一样，它有形象，有生命，需要我们去呵护，那该怎样来维护好卖场形象呢？接下来我给大家分享意向经验把。一、随手理首先，就是随手整理，这是针对员工的习惯而言的，员工在店务必养成随手理货的习惯，什么是随手理货，就是看到商品乱了马上整理，如果正在导购，在不影响导购的情况下，也要进行理货，这是很自然的事，我们一边与顾客交流，看到了附近的商品乱，顺手理一下，并不会影响与顾客的交谈，而且还方便自己思考，同时化解一些尴尬。二、定时理　在一个，就是要建立一张理货表，比如说每隔30分钟，实际上的具体时间可根据门店情况调整，需要有人进行卖场巡视，整理，结束时签字，这样就可以确保落地。这是定时理货监督。三、开门理　还有，在开门营业时，卖场一般都会有些商品需要调整，包括昨天打烊的时候，一些放在门口商品需要重新摆位，或者是促销时场外商品放在了门口需要重新摆出去，所以开门时，如果一家门店的员工无所事事，那么早班就会出现“乱”的情形。所以，在开始后的时候，我们应该整理。四、交接理还有，交接班是早晚班的工作传递，早班团队应将卖场以最佳状态交给晚班同事，这是对自己工作的负责任表现，也是给晚班同事的一个交待，而且交接班时，往往也是门店较忙较乱的时候，所以在交接班时应进行理货。五、打烊理当然，门店关门的时候，有些同事会比较着急，匆匆离店，想着明天再来弄，这是一个不好的习惯，这里提醒大家啊，打烊前，就应对卖场进行整理，如果打烊时顾客较多，待顾客离店后应抓紧时间，结帐的结帐，理货的理货，门外的商品移进来，包括体重称，摆摊工具等等，同时记得关外灯箱的灯。六、培训理　只有，员工在意识上对门店形象重视才会从内心养成“多种理货”的习惯，所以，管理者要对员工培训整理的方法与技巧，强化卖场形象意识，时时处处维护好，把卖场当成每个人自己的“面子”。七、大整理一般来说，门店每隔一段时间要对卖场进行大的整理，这就是换季调整，或者是促销，有时也是公司的经营战略所导致的，比如强化器械销售，或者是多元化经营，增加生活用品等，这些品类策略需要门店配合进行大的整理，甚至要挑灯夜战地干。所以啊做零售是辛苦的，不过也是有意思的，既然选择了，就应用心做到极致，哪个行业都是如此，当我们看别人工作轻松时，事实，别人却在羡慕我们的闲适，而身在其中的人才知道不容易，是的，不管做什么，做自己，做到最好，不后悔！那么平常在理货的时候，可能有时候会出现一些意外，比如说下面的例子。9.理货三忌四宜小红是药店的一名新员工，那天整理营养素货架时，一不小心碰倒了一玻璃瓶装卵磷脂，只听得“啪”的一声，粒卵磷脂散落一地，小红“哎呀”了一声，但是已经“无效”了，小红得自己赔这个商品，多块钱，小红好几天的工资呢？对于小红这样的药店新人来说，这无疑是一个沉重的打击，接下来的几天里小红情绪都很低落。其实，不只是小红会出现这样的“失误”，我在店工作多年，也与小红有过相似的经历，只是商品各有不同，有的是化妆品，有的是糖浆，有的是礼盒等等，还有更坑爹的是，捏碎了燕窝，只好自己买回去犒劳“自己”了。这些“伤心”的事中，我们逐渐总结出了一些理货的要点，也许可以减少我们不必要的损失。怎么做呢？一、忌“急”首先是不要着急，药店的商品品种多，而且多数体积小，完全是一件考验我们耐心的事，如果在理货或上货时过于着急，很容易出现商品从货架上掉下来的情形，如果是易碎品，则几乎“无一幸免”，就碎了。虽然，我们在陈列的时候，可以通过放于低处来规避，但还是有一些商品受纵向陈列、规范要求等要放在较高的位置，所以我们在理货时，切记，不可着急。二、忌“懒在一个方面，就是，理货的时候，不要偷懒。先产先出的原则是可以有效避免过多近效期商品甚至过期商品的出现，但是，我们有些员工在上货的时候，直接将商品朝原先位置上一放，当然，这样比把现有的商品拿出来，新货放在里面然后再把原先的商品放上去要轻松得多，一些同事为了省事，就省略掉了“拿出”的过程，这样对门店商品管理是一种“灾难”。容易产生近效期商品。三、忌“塞”还有，我去药店巡店的时候，我们会发现不少药店的货架与其说是货架，不如说是小仓库，哪有空间就往哪塞，显得乱不说，还容易导致拿错药，特别是有些包装有比较相似的产品。那么，那我们应该怎样“理”会比较好一些呢？一、宜“心静”　首先是理货时，心里要安静，这样可以避免自己着急带来的“失误”，多数“不小心”是由于我们在理货时又急着去做另一件事导致的，比如说：看到顾客来了，就急着上前去，或者店里电话响了等等，其实，只要知道要马上去做就可以了，但是不要着急。如果，您正在理货，看到顾客进店了，我们可以先用声音欢迎顾客，或者我们可以请在电话附近的同事前去接听，如果是有三声以内接听电话要求的企业，确因其他原因，来不及三声以外接听的时候，就应该作必要解释，也或者只是需要我们有一种从容淡定的习惯。二、宜“手柔臂稳”在一个方面，就是应该：手柔臂稳。其实这种感觉在药店工作时间长的同事会深有体会，就是轻拿轻放，顺着商品的“重感”与空间位置，但是手臂很稳，这样即使有人不慎碰到了自己，也不会出现掉落的情形。有的时候，我们看一个员工拿商品的姿势就知道这个员工在门店工作的时间长短，看的就是他们拿商品的“手感”。三、宜“四勤”门店当中，几千个商品要整齐有序，需要及时进行整理，在不同的时间节点上都要多次反复理货。要：眼、手、脚、口，勤才行。“眼、手、脚”勤，在理货上的作用相信大家都能明白，“口”勤对理货也有帮助吗，这里的“口”勤是指我们在店，特别上店长或值班经理，要多提醒我们同事进行理货，单靠某一两个员工完成门店的理货工作的是极为辛苦的，应要求所有员工一起行动。四、宜“防”这里提醒大家啊，如果有小孩子进店，要留意宝贝的举动，因为他们如果在店内跑动与玩闹，很容易导致大片商品“遭殃”，怎么办呢，比如说：可以提供一些玩具或者是陪他们玩，这样可以减少不必要的理货。另外，在进门店附近，转弯与拐角处都是商品最容易被顾客碰倒的地方，要留有足够空间，同时相应商品要放稳。这里提醒大家啊，层板的层距也会影响顾客拿取，如果层距过窄，商品之间挤得过紧，顾客不方便拿，也容易导致商品损坏与弄倒。理货是门店最为基础的工作之一，它与看场、导购一样重要，当中窍门，理短时间就会发现了，而且会越理越精。这是关于一些卖场维护与理货的技巧，有时候，大家苦恼的还有点一些贵重商品，11.点“贵重”的几个窍门也就是零售价相对高一点的商品，比如单价在30元以上的，虽然盘点这个工作并不是很辛苦，但是也要一些时间，有时，正好又有顾客来，一时还点不完，这会影响交接班的时间，拖早班同事的班。有没有什么方法能提高点贵重的效率呢？我们防损管理过程中的点“贵重”，对于管理规范的药店来说，一般都少不了这项工作，为什么每班要点“贵重”商品呢？一、及时发现被盗商品首先要，及时发现被盗商品在交接班前盘点“贵重”商品时，我们会发现一些商品被盗了，而当班的人浑然不知，直到再三确认“是真的丢了！”的时候，才后悔不已，到底是什么时候被偷的，今天上午也没来几个顾客呀？可是已经不见了，只能是早班几个人认“栽”了。二、分清责任　在一个，还有如果长时间不点“贵重”，发现商品丢失时，就分不清是哪个班上少的，也无法界定责任，这样也能提高员工上班时看场意识。是吧。三、提高动销率　每次点贵重时都有这样一种感觉，有些商品老是不动，三个商品，几个月都是三个，老看着，就想让它们动一动，会想着去卖一卖，或者调到其他门店去卖，这样可以提高我们门店同事对商品动销的


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